Actualizaciones
Ahora es posible eliminar un flujos. Encontrarás el botón "Eliminar" en la parte inferior de la configuración de un flujo, al lado de los botones "Cancelar" y "Guardar"
Consejo sobre "Evitar los siguientes errores o comportamientos"
Notamos que algunos de nuestros clientes en la configuración del flujo "Evitar los siguientes errores o comportamientos" usan la palabra "Evita" o "Nunca" o similares, lo que genera un doble negativo, produciendo el efecto contrario al deseado. Todo lo que se escriba en ese campo, inicia por defecto con un "Evita", sin necesidad de ponerlo explicitamente. Es por esto que si en la configuración ponemos "Nunca usar asteríscos", el bot entiende: "Evita nunca usar asteríscos", y por ende SIEMPRE INTENTARÁ usar asteríscos.
Mejoramos la experiencia del desplazamiento dentro de un chat. Ahora evitamos que el sistema te empuje hacia el mensaje nuevo que llegó si te encuentras leyendo chats en posiciones superiores
Arreglamos un error en la interfaz de chats que borraba el contenido del editor de texto cuando llegaba un nuevo mensaje
Actualizamos la opción: "¿Detener el bot en un chat si un miembro (humano) de tu equipo envía un mensaje manualmente?" para que también delegue a equipo humano cuando el equipo escribe un mensaje desde la aplicación móvil (antes solo se delegaba a humano cuando se escribía un mensaje desde Botente)
Corregimos un problema por el cual, en algunos mensajes, el bot enviaba el comando para enviar archivos en lugar de los archivos.
Manejo personalizable de archivos no soportados
Ahora puedes definir cómo debe responder el bot cuando un usuario envía una imagen o un archivo que el bot no puede interpretar. Las opciones incluyen ignorar el mensaje, excluir el chat de todos los bots, transferir la conversación a un agente humano (con o sin mensaje) o solicitar al cliente que ingrese la información por texto.
Esta configuración está disponible en el nuevo bloque “Archivos no soportados” dentro de la configuración del flujo.
Mejoramos las instrucciones base de los asistentes para que comprendan mejor la fecha y la hora de los mensajes que reciben.
Mejoramos la velocidad de carga de la página del bot donde se gestionan los flujos y los grupos de archivos.
Soporte para Stickers
Ahora los stickers no saldrán como "No soportado" en los Chats de Botente, ni tampoco los bots responderán que no pueden interpretarlos.
Los bots simplemente ignorarán el mensaje (reaccionarán con 👍) y no los tomarán en cuenta en las conversaciones
Soporte para Ubicaciones
Ahora cuando un asistente reciba una Ubicación GPS, no responderá que no puede recibirla, sino que continuará con la conversación, o la convertirá en un enlace de Google Maps si es necesario
Instrucciones exclusivas para nuevas conversaciones
Ahora puedes definir instrucciones que el asistente use solo al inicio de una conversación. Estas se aplican únicamente en el primer mensaje y se ignoran en los mensajes siguientes o cuando el bot vuelve a atender a un contacto conocido. Esta opción está disponible en la configuración del flujo, dentro del apartado Mensaje inicial.
Retorno automático al bot por inactividad
Ahora, en la configuración del flujo, dentro de la sección Transferencia a Equipo Humano, puedes definir después de cuántas horas de inactividad una conversación deja el estado “Manejado por equipo”, permitiendo que el bot vuelva a gestionarla automáticamente.
Se corrigió un problema que impedía que el selector de estado de los chats se mostrara correctamente al abrir la lista de estados.
Mejoramos el formulario para registrar pagos, de modo que tengas toda la información necesaria en un solo lugar. En la sección Facturación encontrarás el botón Registrar pago, donde podrás ver los datos para recargar el saldo de tu cuenta y mantener tu plan activo en la fecha de renovación.
Antes era posible usar puntos o caracteres especiales al editar el nombre de un archivo, lo que podía causar errores al enviarlo con bots. Ahora, al cambiar el nombre de un archivo, te pedimos que no utilices puntos ni caracteres especiales para asegurar un envío correcto.
Guardado automático en editor de flujo
Ahora, cuando comienzas a editar un flujo, los cambios se guardan de forma temporal automáticamente.
Si cierras el formulario o recargas la página, al volver a editar el mismo flujo desde el mismo usuario y dispositivo, verás el progreso que habías hecho.
Estos cambios solo se reflejan en el editor, no en flujo directamente, hasta que guardes o apliques los cambios manualmente.
También puedes limpiar estos cambios para eliminarlos de forma permanente.
Cuando empieces a modificar un flujo, verás el mensaje “Tienes cambios sin guardar” para avisarte que hay cambios en progreso.
Se corrigió un error que hacía que se perdiera el progreso al cerrar la edición de un flujo.
Filtros ocultables
En la interfaz de chats ahora puedes ocultar o mostrar los filtros cuando quieras, según tu preferencia y necesidad. Esto te permite tener una vista más limpia o más detallada.
Historial de actualizaciones
Ahora puedes ver en este espacio todas las novedades de Botente. Aquí publicaremos mejoras, arreglos, nuevas funciones, anuncios importantes y cualquier cambio relevante en la plataforma.