Actualizaciones

Ahora en la sección actividad de tu cuenta verás un registro si alguna integración de WhatsApp se desconectó o sufrió cambios

Ahora en el apartado de Mensajes de la sección estadísticas de tu cuenta, se especifica mejor quién, o desde dónde se están enviando los mensajes contabilizados

Añadimos nuevas acciones cuando empiezas a grabar una nota de voz desde un chat

Mejoramos cómo los bots utilizan la memoria sobre el cliente almacenada, para que se comporten de forma más natural.

En las estadísticas de consumo de tokens de tus cuentas, una de las estadísticas pasó de "Consumo durante el mes actual" a "Consumo en los últimos 30 días"

Hicimos varias mejoras en la forma en que se muestran varios elementos en la interfaz de chats para que sea más cómodo trabajar desde dispositivos con pantallas reducidas como móviles y tablets.

Nueva opción en el flujo: ahora puedes hacer que tu WhatsApp o Instagram le muestre al instante a tu cliente que el bot ha leído el mensaje (palomita azul) y hacer que tu negocio muestre el efecto de "está escribiendo..." para retener al cliente en la conversación.

Nota: Esto hace que en tu WhatsApp los chats se marquen como leídos incluso en tu teléfono. No lo enciendas si dependes de esto para revisar manualmente las conversaciones nuevas.

Ahora puedes revisar manualmente el estado de una conexión, si notas que hay algún problema.

Muchas veces la conexión se desconecta de Botente sin notificación alguna. Esto ayuda a confirmar si un error que presentas se debe a una desconexión.

Ahora puedes pedirle a tu asistente que convierta automáticamente los precios escritos en dólares (ejemplo: $20) a la tasa BCV Euro aún cuando el precio está escrito usando el símbolo del dólar, y no el símbolo del euro.

Ahora puedes escoger el orden en que el bot envía los archivos

Renovamos y mejoramos la sección de Anuncios de tu cuenta para que sea mucho más sencillo hacer seguimiento a qué anuncios han sido detectados para que agregues instrucciones para los bots

Simplificamos el filtro por Etiquetas en la interfaz de chats.

Ahora no se muestran todas las etiquetas disponibles como botones, sino que ahora puedes buscar (y marcar como favorito) alguna etiqueta para filtrar los chats con ellos.

Puedes escoger más de una etiqueta al mismo tiempo para ver chats que tengan todas las etiquetas seleccionadas

Simplificamos el directorio de cuentas o negocios activos que tengas en Botente (https://botente.com/dashboard)

Simplificamos algunas configuraciones en el formulario de los flujos de los bots

Ahora puedes filtrar chats que tengan más de una etiqueta

Ahora tus integraciones muestran un enlace que puedes clickear para confirmar su origen (enlace a Whatsapp, Instagram on Fan Page de Facebook)

Ahora las estadísticas de tus chats y mensajes incluyen si estos vienen de anuncios y a qué tipo de canal / red pertenecen

Ahora puedes revisar rápidamente el último mensaje de un chat en un embudo

Mejoramos y simplificamos el formulario para registrar un pago

Ahora los embudos muestran el total de contactos entre todos los pasos

Cuando vas a colocar una etiqueta manualmente en la interfaz de Chat, la lista de etiquetas ahora cuenta con un buscador para que sea más cómodo escoger la que necesites

Mejoramos sustancialmente nuestro sistema de estadísticas. Ahora las páginas de estadísticas y números van a cargar notablemente más rápidas.

Ahora cuando visitas un chat desde un embudo, el botón para "regresar" en la interfaz de chat, te lleva de vuelta al embudo, en vez de a tu Panel de Control general

Ahora en la sección de Transferencia a Equipo Humano en la configuración de un flujo, puedes solicitar que una vez el bot delegue la conversación a humano, coloque una etiqueta en específico al cliente

Ahora desde el índice de etiquetas de tu cuenta puedes activar/desactivar que las mismas sean visibles para tus bots.

Esto permite a tus bots entender mejor sobre un tipo de cliente.

Ahora el ícono de notas en un chat y en los flujos te permite ver de ante-mano cuántas notas tiene ya este cliente

Ahora la vista de eventos dentro de Agenda > Un calendario, se ve mejor.

Eliminar un evento ahora no reinicia toda la página. Simplemente elimina la tarjeta del evento.

Cuando programas el envío de un mensaje de plantilla de Meta, ahora puedes configurar que dicho mensaje se ignore, o NO se envíe si tu cliente te escribe antes de la fecha programada.

Esto es ideal para mensajes de seguimiento.

Ahora puedes especificar a qué número de WhatsApp quieres que el sistema te envíe notificaciones relacionadas a la cuenta, como recordatorios de pago.

Pusimos un botón para que puedas registrar tus pagos directamente desde el inicio de tu panel de control.

Encuéntralo en la tarjeta con información sobre tu suscripción

Ahora puedes encender las notificaciones en vivo para la interfaz de chats personalizando qué tipo de Chats quieres que te notifiquen, filtrando por estado y por etiquetas

Ahora puedes escoger más de una Etiqueta par que un flujo se active al recibir un mensaje de un contacto con cualquiera de ellas. Antes solo podías escoger una.

Estamos mejorando la detección de mensajes que llegan por un anuncio, para que sepas (y también tus bots) la fuente que provocó la nueva conversación (el lead)

Agregamos una pequeña alerta si conectaste un nuevo canal (Whatsapp, Instagram o Messenger) pero aún no lo has conectado a ninguno de tus Bots activos.

Ahora cuando en la interfaz de chat tengas cualquier filtro activado, el título "Filtros" se pone en rojo y te da la opción de limpiar todos los filtros.

Esto te ayudará a estar seguro de que no estás escondiendo ningún chat por error al tener filtros activos sin darte cuenta.

Añadimos nuevos colores a escoger para tus Etiquetas

Ahora en tus agendas puedes establecer un horario predilecto para que tu asistente sepa en qué días y en cuáles bloques está permitido agendar a tus clientes. Anteriormente te ofrecíamos un campo de texto simple, pero hemos cambiado la estrategia para ayudar a tu asistente a ser más preciso.

Ahora los eventos mostrarán el enlace a la videollamada en Google Meet, cuando aplique

Ahora puedes pasarle la info de las Notas de un contacto a tus Bots para que sepan atender mejor a un cliente en específico

Rediseñamos las tarjetas de los flujos

Ahora todo lo que puedes configurarle a un flujo, como archivos, etiquetas, agendas, etc, fueron reducidos a íconos que al clickearlos te muestran todos los detalles y te permiten configurar más.

Cambiamos el diseño de iconos en el sistema y mejoramos el orden de las secciones en la columna de navegación izquierda para que sea más intuitivo

Ahora desde tu panel de control puedes navegar por los eventos de los próximos días

Ahora puedes halar un chat hacia arriba para actualizar la página y confirmar que estás viendo la última versión de la conversación y que no te has perdido mensajes nuevos

Ahora las estadísticas principales sobre los chats, mostradas en el inicio de tu panel de control, realizan una comparación basada en los "últimos 30 días" en vez de comparar "este mes Vs. el anterior para esta fecha"

Renombramos el estado y filtro "Menajado por equipo" a "Manejado por humano" para mayor claridad

Mejoramos varios elementos en la interfaz de chat para que sea más cómodo interactuar y trabajar desde ahí, sobretodo en cuentas con muchas etiquetas

Ahora en los chats el número de teléfono (o Instagram) de un contacto serán clickeables y te llevarán al WhatsApp o Instagram de tu cliente

Ahora puedes seleccionar múltiples chats y realizar una acción en conjunto como Marcar como leídos/no leídos, y agregar/quitar etiquetas.

¿Qué otra acción te haría falta? Cuéntanos!

Ahora puedes subir videos y pedirle a tu asistente que los envíe como cualquier otro archivo.

Como recordatorio, el envío archivos solo funciona para automatizaciones de WhatsApp. Instagram o Facebook no lo permiten.

Ahora puedes seleccionar un color en tus Agendas para definir de que color quieres que se vean los eventos en tu Calendario de Google

Realizamos muchas mejoras en la sección de estadísticas. Ahora aportan información más valiosa.

Hicimos distintas mejoras en la interfaz de chats y la navegación entre conversaciones para hacerla más cómoda y fluida

Cuando ya han pasado 24 horas desde el último mensaje de un cliente, no es posible escribirle un nuevo mensaje desde Botente. Hemos cambiado la sección de chat para no mostrarte el editor de texto cuando ya el chat está "cerrado" para dejar esto claro y evitar confusiones. Aún puedes escribirles usando mensajes de plantilla, o desde la aplicación móvil de WhatsApp.

Los mensajes en Instagram tienen un límite de 1000 caracteres.

Hemos modificado los mensajes enviados por el bot para que, si superan estos caracteres, en Instagram se intenten enviar en dos o más mensajes.

De esta forma no tienes que limitar la calidad de la respuesta del bot.

Ahora al ver los eventos de un calendario, si están asociados a un Chat, verás el link del chat en la tarjeta del evento

Estamos cambiando los colores en la interfaz de chat de el estado "Manejado por equipo" y también de las burbuja de los mensajes para que todo aquello relacionado a los Bots sea de color lila, como el color de las tarjetas de los Flujos

Ahora puedes quitar una etiqueta de un Contacto directamente desde un chat (antes solo podías agregar etiquetas)

Mejoramos el estilo de las opciones cuando deseas cambiar el estado de un chat.

Ahora el bot es más inteligente cuando le envían un tracking MRW. También es capaz ahora de responder a varias guías al mismo tiempo.

Cuando tienes más de un WhatsApp conectado a tu negocio, en la pantalla de chats podrás usarlos como filtros

Realizamos optizmimaciones que mejoraron la velocidad y carga de los chats

Ahora las conversiones de tus precios en $USD o EUROS a Bolívares es más precisa. ⚠️ Es importante que en tu flujos describas los precios con el formato: $20. No "20 dólares", "20 USD", y similar.

Ahora en los chats podrás ver cuando un mensaje es una respuesta a otro mensaje, y también podrás responder a un mensaje.

Ahora los mensajes se agrupan por fecha con separadores automáticos: Hoy, Ayer o una fecha legible (por ejemplo, Martes enero 12). Si el mensaje es de otro año, también se muestra el año (por ejemplo, Martes enero 12 2026).

Ahora los asistentes usan correctamente los estilos y formatos de texto de WhatsApp. No más asteriscos sueltos en los mensajes o signos similares. Ahora los mensajes usan correctamente las negritas, cursivas, etc.

Ahora puedes eliminar Repuestas Rápidas. Antes solo podías crearlas y editarlas. Verás el botón "Eliminar" cuando abras el editor de una respuesta rápida.

Ahora además de pedirle al asistente que añada una etiqueta, también puedes pedirle que RETIRE una etiqueta. Encontrarás esta opción cuando crees o modifiques un Etiquetado en el flujo.

Añadimos un nuevo campo al formulario de configuración del flujo: Ejemplo de conversación modelo (en pasos). Sirve para darle un esquema o estructura al asistente de cómo debe conducir la mayoría de las conversaciones.

Re-organizamos y mejoramos el formulario de configuración de los flujos. Ahora cada sección está mejor explicada para que sepas mejor qué información va en qué sección.

Ampliamos nuestros servidores. Esperamos que los bots corran de una manera más fluida.

Ahora puedes pegar o arrastrar y soltar un archivo en el editor de texto de los chats, para adjuntarlo o enviarlo.

Hicimos mejoras internas que esperemos mejoren el rendimiento en general de los asistentes y el registro de nuevos chats y mensajes

Ahora puedes fácilmente duplicar un flujo, incluso para copiarlo hacia otro Bot. Encontrarás el ícono para duplicar en la parte baja de la tarjeta de un flujo.

Re-diseñamos la interfaz de Chat, sobretodo en versión escritorio, para que sea mucho más cómodo navegar entre chats, contactos y etiquetas. También puedes facilmente editar información y etiquetas de un Chat desde el mismo lugar.

Nos han comentado que algunos asistentes han tenido algún error al momento de dar información relacionada las fechas y las horas. Hicimos unas mejoras internas que esperamos resuelvan la situación. Estamos atentos a sus comentarios.

Ahora puedes editar el nombre de perfil de un chat directamente haciendo click en él

Ahora en la lista de chats es más fácil identificar si el último chat fue enviado por el usuario o por tu equipo (bot o humano), ya que aquellos mensajes enviados por el equipo tendrán el estatus (✓ o ✓✓) visible

Añadimos un buscador en la pantalla de chats. Ahora puedes buscar chats por nombre de perfil, o número de teléfono.

Ahora puedes enviar mensajes de plantillas con parámetros de nombre. Antes solo mostrábamos tus plantillas de parámetros posicionales.

Mejoramos y acortamos el tiempo que puedes configurar para que el bot sepa que debe retomar y responder en un chat previamente delegado a equipo. Antes el mínimo era 1 hora. Ahora es 10 minutos.

Ahora en los chats podrás ver el estado de los mensajes (creados, entregados, leídos, etc)

Ahora es posible eliminar un flujos. Encontrarás el botón "Eliminar" en la parte inferior de la configuración de un flujo, al lado de los botones "Cancelar" y "Guardar"

Mejoramos la experiencia del desplazamiento dentro de un chat. Ahora evitamos que el sistema te empuje hacia el mensaje nuevo que llegó si te encuentras leyendo chats en posiciones superiores

Actualizamos la opción: "¿Detener el bot en un chat si un miembro (humano) de tu equipo envía un mensaje manualmente?" para que también delegue a equipo humano cuando el equipo escribe un mensaje desde la aplicación móvil (antes solo se delegaba a humano cuando se escribía un mensaje desde Botente)

Mejoramos las instrucciones base de los asistentes para que comprendan mejor la fecha y la hora de los mensajes que reciben.

Mejoramos la velocidad de carga de la página del bot donde se gestionan los flujos y los grupos de archivos.

Ahora los stickers no saldrán como "No soportado" en los Chats de Botente, ni tampoco los bots responderán que no pueden interpretarlos.

Los bots simplemente ignorarán el mensaje (reaccionarán con 👍) y no los tomarán en cuenta en las conversaciones

Ahora cuando un asistente reciba una Ubicación GPS, no responderá que no puede recibirla, sino que continuará con la conversación, o la convertirá en un enlace de Google Maps si es necesario

Ahora puedes definir instrucciones que el asistente use solo al inicio de una conversación. Estas se aplican únicamente en el primer mensaje y se ignoran en los mensajes siguientes o cuando el bot vuelve a atender a un contacto conocido. Esta opción está disponible en la configuración del flujo, dentro del apartado Mensaje inicial.

Ahora, en la configuración del flujo, dentro de la sección Transferencia a Equipo Humano, puedes definir después de cuántas horas de inactividad una conversación deja el estado “Manejado por equipo”, permitiendo que el bot vuelva a gestionarla automáticamente.

Mejoramos el formulario para registrar pagos, de modo que tengas toda la información necesaria en un solo lugar. En la sección Facturación encontrarás el botón Registrar pago, donde podrás ver los datos para recargar el saldo de tu cuenta y mantener tu plan activo en la fecha de renovación.

Ahora, cuando comienzas a editar un flujo, los cambios se guardan de forma temporal automáticamente.
Si cierras el formulario o recargas la página, al volver a editar el mismo flujo desde el mismo usuario y dispositivo, verás el progreso que habías hecho.
Estos cambios solo se reflejan en el editor, no en flujo directamente, hasta que guardes o apliques los cambios manualmente.

También puedes limpiar estos cambios para eliminarlos de forma permanente.
Cuando empieces a modificar un flujo, verás el mensaje “Tienes cambios sin guardar” para avisarte que hay cambios en progreso.

En la interfaz de chats ahora puedes ocultar o mostrar los filtros cuando quieras, según tu preferencia y necesidad. Esto te permite tener una vista más limpia o más detallada.